Spokojna weryfikacja konta

Weryfikacja konta i kontrola KYC w Yoyo Casino

Ten sprawdzian wynika z licencji kasyna i chroni Twoje środki; cała procedura zajmuje zwykle do 52 godzin.

Działamy na podstawie licencji Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2015/6895/802 od 2015 roku — 11 lat na rynku pod nadzorem regulatora.

Wszystko w skrócie

Twoja sytuacja: wypłata czeka na sprawdzenie

Ten blok zbiera w jednym miejscu to, kto sprawdza, na jakiej podstawie i ile to trwa.

Kto sprawdza

Yoyo Casino N.V.

Pod jaką licencją

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2015/6895/802

Ile to trwa

52 godziny

Kiedy obowiązkowa

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania i dokumenty

[email protected]

Sprawdzany wiek

18+

Pierwsze podejście

Co zrobić, by przejść za pierwszym razem?

W Yoyo Casino kolejność ma znaczenie, bo jedno nieczytelne zdjęcie wydłuża całą sprawę.

Wyraźny skan zamiast pośpiechu

Wybierasz w panelu opcję weryfikacji i wgrywasz zdjęcie dowodu osobistego albo paszportu. Ustaw dokument na płaskiej powierzchni i zadbaj o równe światło, żeby żaden róg nie był ucięty.

Twój adres pod kontrolą

Dodajesz dokument z Twoim adresem zamieszkania. Liczy się pełne imię, nazwisko i adres widoczne w całości, a data wystawienia nie może być starsza niż wymaga tego kontrola.

Czy zdjęcie karty jest konieczne?

Wskazujesz kartę lub metodę, z której korzystałeś, i dołączasz jej zdjęcie, jeśli system o to poprosi. Zasłoń numer pośrodku, ale zostaw widoczne imię i nazwisko.

Wynik sprawdzenia

Po wysłaniu czekasz na wiadomość od zespołu i nie przesyłasz tych samych plików ponownie. Odpowiedź trafia na adres e-mail z rejestracji w ciągu maksymalnie 52 godzin.

Na etapie wypłaty

Pełny obraz Twojej sytuacji

Yoyo Casino prosi wyłącznie o dokumenty z tej listy, a każdy z nich potwierdza jedną konkretną rzecz.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneWszystkie cztery narożniki, zdjęcie i dane

Paszport

Co potwierdzaTożsamość przy braku dowodu

Co musi być widoczneStrona ze zdjęciem i numerem dokumentu

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaTwoje miejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres i data wystawienia

Dlaczego skan trafia do poprawy?

Stary wyciąg, nowa data. Na rachunku widnieje data sprzed kilku miesięcy, a potwierdzenie adresu ma być aktualne. Zamów nowy wyciąg w aplikacji banku Wybierz dokument z bieżącego kwartału

Kadr ucięty na krawędzi. Na zdjęciu widać tylko rogi dokumentu, bo kadr jest przycięty, a obraz rozmazany. Zrób zdjęcie na płaskim stole, przy dziennym świetle Ujmij cały dokument razem z ramką

Pewność, że dokument przejdzie. Na dokumencie widać termin ważności, który minął, a kontrola wymaga dokumentu ważnego w dniu sprawdzania. Poproś o nowy dowód w swoim urzędzie gminy Wyślij zdjęcie po odbiorze nowego dowodu

Wskaż, skąd pochodzą Twoje pieniądze

Na ekranie weryfikacji pojawia się prośba o wskazanie źródła środków. Yoyo Casino działa na licencji Gaming Control Board Curaçao, numer OGL/2015/6895/802, a ta licencja wymaga kontroli przeciwdziałającej praniu pieniędzy. To rutynowy krok, nie zarzut wobec Ciebie.

Przy kontroli źródła środków liczy się dokument, nie opowieść, więc lista jest krótka.

wyciąg z konta z ostatnich miesięcy
zaświadczenie o zarobkach od pracodawcy
roczne rozliczenie podatku
potwierdzenie sprzedaży majątku
decyzja o przyznaniu emerytury

Cztery takie chwile

Sprawdź, kiedy poprosimy o dokumenty

Kontrola ma cztery znane momenty, więc nagła prośba nie powinna Cię zaskoczyć ani zablokować wypłaty.

Potwierdzony właściciel karty

Na ekranie płatności nowa metoda wymaga potwierdzenia właściciela, więc prosimy o zdjęcie dokumentu i karty, z której korzystasz.

Środki bez blokady

Przy pierwszej wypłacie na ekranie pojawia się status oczekiwania, bo licencja wymaga sprawdzenia tożsamości najpóźniej w tym momencie.

Data urodzenia na profilu

Na profilu widnieje data urodzenia; gdy trzeba ją potwierdzić, prosimy o dokument ze zdjęciem i wiek co najmniej 18 lat.

Dlaczego pytamy o wyciąg?

Przy kwocie większej niż zwykle na ekranie pojawia się prośba o wyciąg z konta, bo większe przepływy wymagają sprawdzenia źródła środków.

W trakcie sprawdzania

Najczęstsze pytania o weryfikację

Zebraliśmy odpowiedzi, które domykają wątpliwości przed wysłaniem skanu i po jego odrzuceniu.

Ile godzin czeka się na wynik sprawdzenia dokumentów w Yoyo Casino?+

Na odpowiedź przeznaczamy do 52 godzin od chwili, gdy komplet materiałów trafi do naszego zespołu. Gdy zdjęcia są czytelne i zgodne z danymi konta, sprawdzenie kończy się zwykle wcześniej. Jeśli czegoś brakuje, kontaktujemy się z Tobą i czas liczymy od nowa.

Kto wydał licencję Yoyo Casino i pod jakim numerem działa operator?+

Operatorem jest Yoyo Casino N.V. z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad na Curaçao. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a numer licencji to OGL/2015/6895/802. Ta licencja nakłada na nas obowiązek sprawdzania tożsamości graczy.

Dokument nie został zaakceptowany, jak mam to naprawić?+

Napisz na [email protected] i podaj, który plik wrócił — dołącz nowe zdjęcie przy lepszym świetle. W wiadomości z odpowiedzią wskazujemy dokładnie, co było nieczytelne lub niezgodne. Kolejne podejście możesz wysłać od razu, bez ponownej rejestracji.

Czy moje skany są bezpieczne i jak je chronię w Yoyo Casino?+

Przesyłanie dokumentów zabezpiecza szyfrowanie 256-bit TLS, a dostęp do plików ma wyłącznie zespół prowadzący sprawdzenie. Nie prosimy o materiały kanałami poza serwisem i nie udostępniamy ich partnerom reklamowym. Pytania o przetwarzanie danych kierujesz na [email protected].

Czy mogę wysłać zdjęcie dowodu z telefonu zamiast skanu?+

Tak, zdjęcie z telefonu wystarczy, o ile dokument leży na płaskim tle i widać wszystkie cztery rogi. Ostrość i brak odblasków liczą się bardziej niż rozdzielczość aparatu. Plików nie musisz kadrować ani obrabiać.

Kiedy najpóźniej muszę przesłać dokumenty, żeby konto działało?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą — tego wymaga nasza licencja. Wcześniej możemy poprosić o materiały już przy rejestracji lub po pierwszej wpłacie, jeśli tak wskaże nasza procedura. Wtedy otrzymujesz wiadomość z prośbą o przesłanie plików.